Lazada 11.11 Tunjukkan Tren Pembeli Semakin Prioritaskan Kualitas Produk Asli

Jakarta, itechmagz.id – Lazada Indonesia mengumumkan performa Lazada 11.11 Diskon Terbesar Tahun Ini, dengan LazMall mencatat pertumbuhan lebih dari 23 kali lipat dibandingkan hari biasa. Lonjakan ini mengukuhkan posisi LazMall sebagai  kanal belanja terpercaya serta menunjukkan bahwa semakin banyak konsumen yang memilih produk autentik dari penjual terverifikasi. Para penjual pun merasakan manfaat dari ekosistem yang andal sehingga bisnis mereka dapat tumbuh selama periode 11.11.

Festival belanja empat hari yang berlangsung pada 10–13 November 2025 juga mencatat peningkatan signifikan di hampir seluruh kategori gaya hidup. Hal ini menegaskan bahwa ajang belanja terbesar di Indonesia tersebut semakin menarik minat konsumen yang mencari nilai sekaligus kualitas terbaik.

“Sebagai pelopor eCommerce di Indonesia, Lazada telah menyaksikan perubahan besar dalam perilaku konsumen beberapa tahun terakhir,” Chief Executive Officer, Lazada Indonesia, Carlos Barrera. “Harga tetap penting, namun seiring meningkatnya gaya hidup, kualitas dan keaslian menjadi faktor utama dalam keputusan berbelanja. LazMall kini menjadi destinasi bagi pelanggan yang mencari produk orisinal dari penjual terverifikasi, dua elemen kunci yang membangun kepercayaan dalam belanja online.”

Penjualan meningkat di semua kategori, terutama kategori yang menyasar keluarga muda dan konsumen aspiratif yang ingin meningkatkan kualitas hidup. Kelompok pelanggan ini cenderung lebih memperhatikan autentisitas dan kualitas produk, sehingga membuat LazMall semakin relevan bagi kebutuhan mereka.

Carlos menambahkan bahwa pengalaman positif dalam belanja online yang ditawarkan Lazada menjadi sebuah “efek halo” yang mendorong pelanggan melakukan lebih banyak pembelian di kategori atau produk lainnya. Lazada memperkuat perilaku ini tidak hanya melalui produk autentik, tetapi juga lewat berbagai keuntungan dan reward yang membuat pengalaman belanja semakin menarik, terutama bagi konsumen yang semakin selektif.

LazKoin juga memainkan peran penting sebagai koin virtual yang dapat dikumpulkan dan digunakan pelanggan untuk memangkas harga dan mendapatkan diskon tambahan. Sepanjang gelaran 11.11, tingkat penukaran LazKoin sangat tinggi, dengan 20% dari total penjualan berasal dari transaksi yang sebagian dibayar menggunakan LazKoin.

Kategori-kategori berikut mencatat performa kuat selama Lazada 11.11:

• Ibu & Anak: Keluarga muda menjadi salah satu pelanggan utama LazMall karena mereka memprioritaskan produk autentik yang menjanjikan mutu. Penjualan melonjak 26 kali lipat, dipimpin oleh popok dan susu dari merek tepercaya seperti MamyPoko, Merries, dan Bebelac.
• Elektronik: Produk elektronik bernilai tinggi tumbuh pesat berkat pengalaman belanja yang aman dan bebas risiko. Penjualan naik 21 kali lipat, dipimpin oleh smartphone dari merek global dan lokal seperti Infinix, Samsung, Realme, dan Oppo. Permintaan TV pun meroket 82 kali lipat, dengan Coocaa mencatat pertumbuhan kuat.
• Kecantikan: Konsumen semakin selektif, memilih produk autentik dan berkualitas demi kesehatan kulit. Penjualan kategori kecantikan tumbuh 26,3 kali lipat, dengan merek lokal seperti Wardah, Madame Gie, dan Scarlett Whitening tampil menonjol di samping brand global.
• Kebutuhan Rumah Tangga: Kepercayaan dan kenyamanan mendorong pertumbuhan signifikan pada produk kebutuhan harian. Penjualan naik 20,4 kali lipat, dipimpin oleh minyak goreng, mi instan, dan susu. SunCo, Indomie, dan Bear Brand menjadi merek dengan permintaan tertinggi.
• Olahraga & Aktivitas Luar Ruangan: Penjualan sepatu dan pakaian olahraga melonjak 114x, sementara peralatan olahraga dan outdoor naik 9 kali lipat, didorong oleh tren gaya hidup sehat serta meningkatnya minat pada aktivitas seperti lari, padel, gym, dan mendaki gunung.
• Pencahayaan & Dekorasi Rumah: Konsumen terus berinvestasi untuk meningkatkan kenyamanan rumah. Penjualan meningkat 23 kali lipat, didorong oleh produk pencahayaan dan furnitur—termasuk Philips Lighting dan brand lokal In The Box yang membukukan penjualan kasur dalam jumlah besar.
• Media, Buku, & Musik: Konsumen mencari pilihan hiburan yang lebih edukatif dan memperkaya wawasan. Penjualan tumbuh 38 kali lipat, dengan Gramedia, salah satu penjual buku terbesar di Indonesia, mencatat permintaan tertinggi.

AI Menghadirkan Pengalaman Belanja 11.11 yang Lebih Personal dan Seamless

Agen-agen AI Lazada bekerja sepanjang festival untuk menghadirkan pengalaman belanja yang lebih mulus dan personal, mulai dari rekomendasi produk yang semakin akurat hingga proses pencarian yang lebih cepat dan intuitif. AI Lazzie, yang dapat diakses melalui ikon Pesan+, berperan sebagai asisten belanja cerdas yang memberikan saran terpersonalisasi sehingga konsumen dapat menemukan produk yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Fitur seperti SmartStack juga memudahkan pengguna menumpuk voucher dan reward secara praktis, membantu mereka memaksimalkan setiap penawaran. Di balik layar, empat agen AI lainnya, yaitu Agen Pengembalian Dana, Agen Logistik, Agen Product Listing, & Agen Pemasaran, memastikan produk penjual menjangkau pembeli yang tepat, memberikan visibilitas yang adil bagi penjual, serta menjaga proses retur dan refund tetap lancar dan akurat.

Carlos menegaskan bahwa AI kini berperan besar dalam memperkuat hubungan antara konsumen dan penjual, sebuah keseimbangan penting dalam ekosistem Lazada. “Penjual adalah mitra penting bagi kami. Di luar pemanfaatan AI, kami juga membantu mereka memperluas jangkauan melalui jaringan afiliasi kami, yang membantu mengubah ketertarikan konsumen menjadi penjualan nyata,” ujarnya.

Saat ini, LazMall menaungi lebih dari 32.000 brand di Asia Tenggara. Di Indonesia, LazMall berkolaborasi dengan brand-brand lokal, memberikan mereka akses ke berbagai fitur dan keuntungan eksklusif di platform. Lazada juga memperkuat ekosistem dengan memberdayakan kreator konten lokal melalui YouTube Affiliate Program yang memungkinkan penonton membeli produk langsung dari video kreator, sementara kreator mendapatkan imbalan dari setiap klik yang berhasil.

“Indonesia adalah pasar unik dengan kebiasaan online dan pola konsumsi yang khas. Lazada berkomitmen untuk terus berinvestasi dalam kolaborasi dan teknologi baru. Tujuan kami adalah memastikan baik konsumen maupun penjual mendapatkan manfaat yang berarti dari eCommerce, menjadikan Lazada bukan hanya game changer, tetapi life changer,” tutup Carlos.